現場で役立つ！美容師のお悩み解決術Vol.7｜指名客を増やすシンプルな方法5選

スタイリストデビューをしてしばらく経つのに、なかなか指名が増えない。
固定のお客様がつかず、売上も安定しない。

──そんな不安を抱えている若手美容師さんは多いのではないでしょうか。

「同期はどんどん指名を伸ばしているのに、自分だけ取り残されている気がする」

「先輩に比べて、自分はこのままやっていけるのだろうか」

そんな風に思ってしまうのは、決してあなただけではありません。
むしろ多くの若手美容師が同じ悩みを抱えています。

大切なのは、“できない自分を責めること”ではなく、“今日からできる小さな工夫”を積み重ねることです。
焦って大きなことをしなくても、毎日の仕事の中にちょっとした習慣を取り入れるだけで、半年後・一年後の結果は大きく変わります。

ここでは、今日から無理なく実践できる5つのステップをご紹介します。

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1. お客様の名前を呼ぶ

「名前を呼ぶ」ことは接客の基本ですが、意外とできていない人も少なくありません。
初回カウンセリングのときや会話の合間に、お客様のお名前を自然に呼ぶだけで、相手は「自分を大切に扱ってくれている」と感じます。

例えば、「田中さん、今日はどうされますか？」と名前を添えるだけで、ぐっと距離が縮まります。
ほんの数秒の違いですが、信頼感や安心感を与える効果は絶大です。

指名がつくかどうかは技術だけでなく、「この人にまた会いたい」と思っていただけるかどうか。名前を呼ぶ習慣は、今すぐ始められる“信頼を積み重ねる一歩”です。

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2. 指名客の多い先輩を観察する

サロンの中には「なぜか指名が絶えない」先輩がいるはずです。そういう人の存在は、最高の学びの教材です。

ただ見ているだけでも多くの気づきがありますが、思い切って「どうやって工夫しているんですか？」と質問してみるのもおすすめです。経験豊富な先輩ほど、意外と気さくに答えてくれるものです。

「この先輩はなぜ選ばれているのか」を意識して観察することは、教科書には載っていない“生きた学び”です。真似できる部分から取り入れるだけでも、日々の接客がぐっと変わっていきます。

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3. 仕上げのスタイリングを丁寧にする

お客様が「次回もこの人にお願いしたい」と思う瞬間は、実はカットやカラーの最中ではなく、 “最後に鏡を見たときの印象” に左右されることが多いのです。

こうした工夫はすべて「お客様が持ち帰る体験」に直結します。特に若手のうちは、仕上げの数分を丁寧にするだけで「この人は信頼できる」と思っていただける可能性が高いのです。

忙しい営業中でも “最後の5分” を大切にする。その積み重ねが指名の獲得につながります。

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4. 小さな提案を一言添える

「今日はありがとうございました」で終わらせず、「次回はこのケアを取り入れるともっと良くなりますよ」といった一言を添えるだけで、お客様は次回予約を検討しやすくなります。

ポイントは押し売りではなく、“未来を一緒にイメージすること”。

「髪の状態がさらに良くなる」「カラーの持ちがよくなる」といったポジティブな提案は、お客様に安心感を与えます。

さらに提案の幅を広げるためには、最新の商品情報を知っていることが欠かせません。
ここで役立つのがトピックスターの公式LINEです。

私たちは、新商品の特徴やサロンでの使い方、効果的な提案の仕方を発信しています。こうした情報を取り入れることで、今日からすぐに使えるフレーズや接客の引き出しが増えます。

「情報を知っている＝お客様に合わせた提案ができる」という強みになります。ぜひ最新情報をチェックして、お客様への提案に活かしてください。

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5. 一人のお客様に全力を注ぐ

「もっと多くの指名を取らなきゃ」と焦ってしまうと、どうしても視野が広がりすぎて、ひとりひとりへの接客が浅くなりがちです。

ですが、固定客を増やすうえで一番大切なのは、“数”ではなく“深さ”。
まずは目の前のお客様に全力を尽くすことから始めましょう。

一人のお客様が「この人に任せたい」と思ってくれれば、自然と再来店につながりますし、やがて友人や家族を紹介してくださることもあります。目の前の一人を大切にする姿勢が、最終的には大きな輪となって広がっていくのです。

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不安を希望に変えて──今日からできる挑戦を

「指名がつかない」「固定客が増えない」という悩みは、多くの若手美容師が必ず通る道です。
ですがそれは、美容師として成長している証でもあります。

今日からできる小さな工夫──名前を呼ぶ、先輩を観察する、仕上げを丁寧にする、最新情報を活かして提案する、一人に全力を注ぐ──を重ねていけば、必ず道は開けていきます。

不安を抱えているあなたは、決して一人ではありません。自分を信じて、一歩ずつ積み重ねていけば、指名客は必ず増えていきます。今日のサロンワークから、ぜひ取り入れてみてください。